3月15日，国家质检总局在北京王府井举办了消费者权益日咨询活动。记者在国家认监委的咨询台前随机采访了一些前来咨询的消费者，结果发现这几位消费者中只有一位知道在日常购物中有意识地把认证标志作为辨别产品品质的依据，还有一位对认证知识略有了解，其他几位自称比较模糊。

      一位姓王的女士不仅拿了所有认监委提供的资料，而且希望了解从哪里可以查询到一种产品是否真的获得了认证。她对记者说，她平时在购买生活用品时比较注意查找产品认证标志，特别是在购买电器、食品的时候。但是，她一直担心商品包装上加贴了认证标志，而实际上并没有真正做过认证。所以，她希望能够得到咨询电话确认。另外，她认为，所有产品的认证标志应该像3C标志是统一的，这样才真正方便消费者辨认。

      采访中记者发现，消费者对认证的了解存在这样几个问题，一是消费者对认证标志不了解。比如一位张先生就说他知道3个"C"的标志，但是不知道代表什么？还有一位消费者说，她在购买食品时只会看"绿色食品"等文字标志，反而对一些图形标志不了解也不注意。二是消费者在购买商品时，比较注意通过购买知名品牌产品或者到大型商场购物来保证商品质量，认证作为保证消费者生命健康和财产安全的重要手段反而没有被寄予足够的希望。三是，消费者了解认证知识的渠道似乎并不多。一位消费者说，她是从一位熟人那里了解到一些认证知识的。

      据国家认监委常务副主任孙大伟介绍，国家认监委在宣传工作中除了进一步提高政府工作人员和企事业管理人员对认证认可工作的认识外，已经把关注点更多地投向了广大消费者，特别是加强3C及农产品和食品认证等认证制度的宣传，力图使认证制度更加贴近消费需求，希望能有好效果。但他同时强调，这需要一个过程，不可能在短期内完成。今后，国家认监委会利用一切与消费者面对面交流的机会加大宣传。