无论是在工厂、企业。哪一个单位都离不开“人”，从社会发展来看，朴素的社会学认为人是万物的主宰，管理学应该从“人”入手。
一、“人”的需要和管理风格
每个企业的工人都是在满足自己的生活的基本要求后才会去为单位、企业创造价值, 使企业逐渐发展, 而作为企业领导人首先就应该满足员基本生活需求。
西伯拉罕·马斯洛在1954年提出了人类需要层次理论(表1—1), 一个聪明的管理者, 应该了解每一位下属的需要层次, 以个人需求为基础进行激励, 从而达到更高的劳动生产率水平。
表1—1 马斯洛的人类需要层次论
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自我实现使潜力能得到充分的发挥 |
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自尊、自爱与自豪感 |
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归属；被社会接受 |
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安全；就业保障 |
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生存；生理上的满足 |
而管理者则可以采用下面的“激励”要素, 来满足员工的不同需要:
第一级：生存需要，如提高工资、奖金、改善工作条件、定期医疗检查、娱乐等。
第二级：安全需要，如享有优先股权、保险、职业稳定、口头承诺和书面承诺与晋升。
第三级：归属需要，如邀请到特殊场合、有机会加入特殊任务小组、有机会成为委员会成员、成为俱乐部组织成员、工作轮换。
第四级：自尊需要，如奖励表扬、授予称号、公开场合露面、为管理委员会服务。
第五级：自我实现的需要，如带薪休假、领导项目任务小组、受教育的机会、承担教学任务、承担指导任务
了解员工不同层次的需要所要讲的是一位管理者从事管理的开始, 良好的开端往往能收到意想不到的效果, 管理的方式能决定企业的生与死。
1960年, 道格拉斯·麦格雷戈提出了X理论和Y理论(表1—2)。这一理论任何一位管理者都应当熟知并可娴熟运用。
X理论阐论了独裁式的管理风格 而理论则阐述了民主式的管理风格。根据人类行为假设不论人们是否承认 都存在着某些管理风格。独裁式的和监督式的管理风格反映了理论的思想 而参与式的、社团式的管理风格 则体现了理论的思想。
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X理论 |
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Y理论 |
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独裁式
“什么也别想，只能按我们所说的去做。”
假设：工作者在思考方面受到先天性的限制并且懒惰。因此应对他们施加一些控制，甚至使用一威胁和惩罚手段，以达到使他们生产出更多产品的目的。 |
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监管式
“我们会照顾到你，但你只能做我们告诉你应该做的事”同独裁式相比，这是仁慈的。
假设:管理者清楚他的员工最急需什么? |
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参与式
“让我们一起工作，我们需要你的参与（但是我们还具有否决权）。”
假设：正面的？自然的激励（即报酬）和工人自发的愿望，促使他（她） 自己提高工作效率 |
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社团式
“ 让我们平等地一起工作…，我们需要你的投入，但绝对不会滥用职权强迫你们。”
假设：正面的自然的激励（即报酬）和工作自发的愿望，促使他（她）自己提高工作效率。 | |
