由于该系列标准总结、吸收了各国质量管理理论的精华,澄清并统一了质量术语的概念,反映和发展了世界上先进、发达国家管理的实践经验,具有系统性、实用性和适时性,标准一经发布,很快被120多个国家和地区等同或等效采用。开始主要是工业企业,很快扩展到外贸、建筑、金融、服务、行政机关等领域。 组织采用ISO9000标准,受益明显,归纳起来有以下几方面: ■ 通过全员培训,能够培养和造就一支管理队伍,提高组织的整体素质,改善管理水平,增强工作积极性,人人参与,增强内部团结和凝聚力。 ■ 有效地保证产品质量,提高生产率和产品合格率,降低成本,有利于新产品开发、研制。 ■ 可以减少客户的投诉,增强客户的信任感,留信老客户,吸引新客户可以更好吸引客户的投资,增资。 ■ 提高企业知名度,增强企业信誉,拿到了通住国际市场的通知证。特别是我国加入WTO,关税壁垒削弱后,外国为保护本国利益,限制没有获得ISO9000国际认证的企业所产生的产品准入的非关税壁垒势必加强,而推行ISO9000对打破非关税壁垒有极大好处。 ■ 根据国家规定,各职能部门对获得ISO9000认证的企业有一定的优惠政策。 |