ISO9000族标准是指ISO国际标准化组织TC176质量管理和质量保证技术委员会制定的所有国际标准。2000版ISO9000族标准有四个核心标准。其中，ISO9001：2000《质量管理体系 要求》标准描述顾客对提供产品组织质量管理体系的要求，是企业建立实施和保持质量管理体系并取得认证的依据。
ISO9000族标准是当代工业发达国家质量管理和质量保证经验的科学总结，它引导许多企业在市场竞争中获得优胜。其基本思想是“控制所有过程的质量”，ISO9000族标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”认识基础之上的，过程控制的出发点是减少、消除不合格，尤其是预防不合格。ISO9000质量管理体系是有形的系统，具有很强的可操作性和可检查性。其质量管理体系文件结构分为三个层次，即质量手册、质量管理体系程序和作业文件。ISO9000族标准的基本思想对于企业管理从“人治”改为“法治”，由粗放型管理改为集约型管理具有重大的意义。
ISO9000族标准，融合了当今诸多优秀的管理方法，并用最简洁的方式将企业运行的模式加以概括，指明了企业管理的基本流程；同时该标准本身又兼具相当的弹性，容许每个企业根据自身特点加以最大限度的发挥运用。因此，使用这套管理工具，可以帮助企业建立正常运转的基本框架，制定各个层面最基础的管理制度，同时还能结合企业自身管理队伍素质的高低，选择不同的管理流程以达到质量控制的目的。 |
